Unser Marketing & Digital Team besteht aus kreativen Expert:innen, die alles daran setzen, unsere Kund:innen mit innovativen Marketingmaßnahmen zu inspirieren und sie durch ständige Weiterentwicklung unserer Plattformen, Services und Prozesse zu begeistern. Die Teams arbeiten stetig daran, Hindernisse in der Customer Journey für unsere internationalen Kund:innen zu erkennen und zu beseitigen. Hier werden Strategien und Kampagnen entwickelt, Content produziert, Kooperationen abgeschlossen und einzigartige Lösungen für die bestmögliche Customer Experience implementiert.
Brand Marketing
Unser Brand Marketing Team baut eine tiefe Beziehung durch aktive Kommunikation und Interaktion zu unseren Kund:innen über verschiedene Channels auf und erstellt hierfür innovative Kampagnen und Content. Die Abteilung besteht aus den Teams Brand Communication & Content Marketing, Retail Marketing, Event Marketing, Brand Cooperations sowie unserem Mediendesign Team, dass sich um unser Corporate Design, sowie die grafische Gestaltung all unserer Aktionen kümmert. Die Touchpoints reichen von Marketing- und Merchandising-Maßnahmen in unseren Shops über die Veranstaltung von Events bis hin zu Pressearbeit, Newsletter-Marketing, Social Media Management und der Optimierung unserer Webshop-Texte.
Online Marketing
Das Online Marketing Team spricht potenzielle und bestehende Kund:innen auf digitalen Kanälen an und versucht die individuellen Customer Journeys bis zur Kaufentscheidung bestmöglich zu begleiten und zu verstehen. Spezialist:innen kümmern sich um Performance-Marketing-Kampagnen im Bereich SEA, Marktplätze, Affiliate-Kooperationen und Social Media Advertising, sowie um die organische Suche und SEO-Optimierungen. Das Team erstellt Analysen rund um Kund:innen, Märkte und Marktumfeld, um daten- und faktenbasierte Entscheidungen für die Internationalisierungs-Strategie treffen zu können und den länderspezifischen Webshop-Auftritt zu optimieren.
Digital Customer Experience
Das DCX Team schafft digitale Services und Prozesse, welche unsere Kund:innen begeistern. Unsere Konzepter:innen, Entwickler:innen, UX-Designer:innen, Frontend-Developer und Data Analysts optimieren auf Basis der Customer Journey unsere digitalen Plattformen. Sie entwickeln innovative Lösungen im Hinblick auf Design, Geschwindigkeit, User-Freundlichkeit sowie Personalisierung und schaffen so das bestmögliche Kund:innenerlebnis auf unseren digitalen Plattformen.