Non ci sono confini per il team di vendita e assistenza, che si tratti di confini nazionali o di barriere linguistiche. Questo grande team internazionale non solo si occupa del miglior servizio e di un'ottima esperienza di acquisto, ma esplora anche nuovi negozi e siti come parte della nostra strategia di espansione.
Servizio Clienti
Vogliamo offrire ai nostri clienti la miglior esperienza possibile - servizio perfetto e consigli su misura per esigenze personali sono componenti fondamentali. Il nostro team del servizio clienti accompagna il cliente lungo tutto il processo d'acquisto, cerca di risolvere potenziali problemi in modo rapido e senza intoppi e fornisce consulenza con molto know-how sulla gamma di prodotti, sui nostri sport e sui nostri stili di vita. Il nostro team di assistenza clienti utilizza il feedback dei clienti per identificare le opportunità di ottimizzazione e migliorare i processi interni, il tutto con l'obiettivo di avere più tempo per la consulenza individuale.
Gestione al dettaglio
Il team di gestione al dettaglio si occupa del miglior servizio e vendita nei negozi attraverso team autentici ed eccellentemente formati, che presentano con passione i prodotti giusti ai nostri clienti. Ciascuno dei nostri negozi Blue Tomato è unico, così come i nostri collaboratori in oltre 85 negozi in 9 paesi. Cosa ci unisce tutti? Vogliamo trasmettere la nostra passione per lo sport e il suo stile di vita alla comunità con molta gioia. Per rendere possibile tutto questo, la direzione del punto vendita mette insieme i migliori team di negozio e trasmette il know-how che rende il nostro servizio così speciale in un programma di formazione unico.
Espansione
Il team di espansione al dettaglio espande, sviluppa e gestisce il nostro range di negozi Blue Tomato: esplora nuovi siti e posizioni per l'espansione stazionaria, negozia contratti di locazione, apre i nuovi negozi Blue Tomato e sviluppa ulteriormente la costruzione degli shop.
