Ons Marketing en digital-team bestaat uit creatieve experts die er alles aan doen om onze klanten te inspireren met innovatieve marketingmaatregelen en hen te inspireren door onze platforms, diensten en processen voortdurend te ontwikkelen. De teams zijn continu bezig met het identificeren en wegnemen van obstakels in de customer journey voor onze internationale klanten. Hier worden strategieën en campagnes ontwikkeld, content geproduceerd, samenwerkingen gesloten en unieke oplossingen geïmplementeerd voor de best mogelijke klantervaring.
Merkmarketing
Ons Merkmarketing-team bouwt een diepe relatie op door actieve communicatie en interactie met onze klanten via verschillende kanalen, waardoor innovatieve campagnes en inhoud worden gecreëerd. De afdeling bestaat uit de teams Merkcommunicatie en Contentmarketing, Retailmarketing, Eventmarketing en Merksamenwerkingen, evenals ons Mediadesign-team, dat zorgt voor onze huisstijl en de grafische vormgeving van al onze campagnes. De touchpoints variëren van marketing- en merchandisingmaatregelen in onze winkels tot de organisatie van evenementen, persrelaties, nieuwsbriefmarketing, social media-beheer en de optimalisatie van onze webshopteksten.
Online marketing
Het online marketingteam spreekt potentiële en bestaande klanten aan via digitale kanalen en probeert de individuele klantreizen naar de aankoopbeslissing zo goed mogelijk te begeleiden en te begrijpen. Specialisten verzorgen performance marketing campagnes op het gebied van SEA, marketplaces, affiliate samenwerkingen en social media advertising, maar ook organische search en SEO-optimalisatie. Het team voert analyses uit van klanten, markten en marktomgevingen om op data en feiten gebaseerde beslissingen te nemen voor de internationaliseringsstrategie en om de landspecifieke webshop-aanwezigheid te optimaliseren.
Digitale klantervaring
Het DCX-team creëert digitale diensten en processen die onze klanten inspireren. Onze conceptuele designers, developers, UX-designers, front-end developers en data analisten optimaliseren onze digitale platformen op basis van de customer journey. Ze ontwikkelen innovatieve oplossingen op het gebied van design, snelheid, gebruiksvriendelijkheid en personalisatie en creëren zo de best mogelijke klantervaring op onze digitale platformen.
